Metsähallitus on päättänyt Luontopalvelujen asiakaspalvelun ja Suomen luontokeskus Haltian toiminnan uudelleenjärjestämisestä. Muutosten seurauksena 10 työntekijän työsuhde päättyy ja 10 työntekijän työsuhteen olennaisia ehtoja muutetaan. Muutoksilla tavoitellaan noin miljoonan euron pysyviä vuotuisia kustannussäästöjä.
Loka-marraskuussa käytyjen muutosneuvottelujen päätökset jatkavat vuonna 2025 käynnistynyttä Luontopalvelujen asiakaspalvelun uudistamista. Tuolloin päätettiin luopua luontokeskusverkostosta vaiheittain ja siirtää asiakaspalvelun painopistettä valtakunnallisiin digitaalisiin palveluihin.
Luontopalvelujen kaksi asiakaspalvelutiimiä yhdistetään yhdeksi valtakunnalliseksi tiimiksi, joka vastaa digitaalisesta asiakaspalvelusta. Luontopalvelujen oma asiakaspalvelu päättyy luontokeskus Kellokkaassa, Tunturi-Lapin luontokeskuksessa, Inarin palvelupisteessä Siidassa sekä luontokeskus Naavassa 11.11.2026.
Oma asiakaspalvelu on päättynyt jo aiemmin muun muassa luontokeskusten omistamisesta luopumisen seurauksena Liminganlahdella, Kilpisjärvellä, Hossassa Suomussalmella, Syötteellä Pudasjärvellä, Kuhmon Petolassa, Seitsemisessä Ylöjärvellä ja Teijolla Salossa. Kesällä 2026 avoinna olleiden Oulangan luontokeskuksen ja Savukosken asiakaspalvelupisteen toimintaa ei jatketa. Haltian ja Kolin luontokeskuksissa sopimuskumppanin tuottama asiakaspalvelu jatkuu.
Luontokeskusverkoston supistuminen on vähentänyt fyysiseen asiakaspalveluun ja näyttelyihin liittyvän työn määrää. Samalla Luontoon.fi-palvelua ja digitaalista asiakaspalvelua on kehitetty, ja asiakkaat löytävät yhä enemmän retkeilyyn tarvitsemaansa tietoa itsenäisesti verkosta.
Haltiassa lisätään ostopalvelujen käyttöä ja uudistetaan työnjakoa
Suomen luontokeskus Haltian toimintaa rahoittavat Luontopalvelujen lisäksi pääkaupunkiseudun ja Nuuksion lähialueen kunnat sekä muut kumppanit. Osa palveluista tuotetaan jo nykyisin ulkoisten kumppanien kanssa.
Haltiassa markkinointitehtävät ja osa näyttelyjen teknisestä ylläpitotyöstä siirretään ostopalveluiksi. Muutoksilla selkeytetään työnjakoa sekä mitoitetaan henkilöstöresursseja nykyistä paremmin työmäärän ja kausivaihtelun mukaan.
Toimintaa sopeutetaan pienenevään rahoitukseen
Luontopalvelujen sopeutustarve vuoteen 2030 mennessä on noin viisi miljoonaa euroa. Nyt päätetyillä muutoksilla tavoiteltavat noin miljoonan euron vuotuiset säästöt ovat osa tätä kokonaisuutta. Sopeuttamisella turvataan luonnonsuojelun ja retkeilypalvelujen ydintehtävien hoitamista pienenevällä rahoituksella.
Lisätietoja:
- Samuli Sillman, apulaisjohtaja, Metsähallituksen Luontopalvelut, p. +358 40 724 3756, samuli.sillman@metsa.fi