Kvalitetsarbete och mätinstrument
Forststyrelsen har beslutat om interna förfaringssätt för kvalitetsövervakning och -utveckling. Resultatenheterna har definierat de kvalitetskriterier som bäst passar deras verksamhet och kriterierna mäts med jämna intervall. Till exempel inom skogsbruket utgörs verksamhetens kvalitet av verksamhetens effektivitet, kundernas belåtenhet samt målmedveten skötsel av miljö- och arbetarskyddsfrågor.
I skogsbruket är kvalitetsmätarna:
- andelen vrak av skördat virke
- kvaliteten på entreprenörernas arbete
- godkända utvecklingsinitiativ
- kundernas belåtenhet och
- satsning på skogsvård
I kvalitetsarbetet betonas varje arbetstagares ansvar för att utveckla sitt eget arbete. Personalens och entreprenörernas kunnande upprätthålls med hjälp av utbildning och långsiktigt samarbete. Årligen görs olika förfrågningar och undersökningar där man kartlägger kundernas åsikter och förbättringsförslag. Feedbacken utnyttjas för att utveckla verksamheten.