Luontokeskukset ja muut asiakaspalvelupisteet
Metsähallituksen luontokeskuksissa ja palvelupisteissä kerätään jatkuvasti ja johdonmukaisesti asiakaspalautetta, jotta asiakkaiden mielipiteet osattaisiin ottaa huomioon mahdollisimman hyvin. Sen lisäksi tehdään laajempia ja perusteellisempia tutkimuksia eri pisteissä noin viiden vuoden välein.
Asiakastutkimukset ja jatkuva palaute tuottavat vertailukelpoista tietoa muun muassa asiakaskunnan rakenteesta ja heidän toiveistaan. Tietoja hyödynnetään esimerkiksi näyttelyiden suunnittelussa, opastuksessa, viestintäaineiston tuottamisessa sekä Metsähallituksen asiakaspalvelun kehittämisessä yleisemminkin.